Normatividad Agencia de Viajes

PARA UN TURISMO SOSTENIBLE

Generales:

• Trate de asimilarse al ambiente, en especial en la forma de vestir.
• Evite comportamientos ostentosos como el uso de joyas, hacer alarde de poder o revelar sus datos de contacto a desconocidos.
• No descuide sus objetos personales ni su equipaje. Evite la cámara y el celular visibles todo el tiempo, es preferible que los lleve en un bolso de mano junto a su cuerpo.
• Mantenga un intercambio de información con su grupo de viaje acerca de las actividades que realizarán. Informen siempre entre sí su paradero, lugares y horarios de encuentro.
• Contrate un seguro de viajes o de asistencia médica acorde a sus necesidades. Procure llevar su propio botiquín con los medicamentos que habitualmente consume o los que pueda llegar a necesitar.
• Si sale del país mantenga su pasaporte y/o tiquete aéreo en un sitio seguro, pero de fácil acceso.
• Reduzca el consumo de bebidas embriagantes y sustancias alucinógenas para estar sobrio y alerta en todo momento.
• Sea observador. Mantenga una actitud alerta que le permita anticipar situaciones irregulares.

En el sitio de alojamiento:

• No deje documentos privados, teléfonos, agendas, objetos de valor o dinero en la habitación. Haga uso de la caja de seguridad del establecimiento.
• No invite personas extrañas a su habitación y al salir, verifique que puertas y ventanas hayan quedado correctamente cerradas.
• Preste atención a las recomendaciones de seguridad y actuación en caso de emergencia que le brinden en el establecimiento.

Sobre los medios de transporte:

• No acepte ofertas de transporte informal.
• Contrate tours con personal certificado, esto aplica principalmente para visitas en áreas naturales, en las que es muy importante que sea guiado por personas que conocen bien la geografía, condiciones climáticas y demás factores que influyen en la visita.

Durante sus recorridos:

• Procure tener un mapa de la zona e infórmese de las condiciones de seguridad en los diferentes sectores. Tenga presente el nombre y la dirección del establecimiento de alojamiento.
• Escoja calles transitadas y bien iluminadas. Evite cruzar por terrenos baldíos, callejones y áreas en construcción.
• Evite las manifestaciones públicas, disturbios, inmiscuirse en riñas y/o ponerse en situación de desventaja frente a un posible agresor.
• Sea prudente cuando salga a hacer sus compras. Lleve la cantidad de dinero en efectivo que necesite, y sus tarjetas de crédito sólo si las va a utilizar.

Si va a realizar actividades de aventura:

• Acate todas las instrucciones de seguridad suministradas para la actividad.
• Verifique que los elementos de seguridad que le proporcionan se encuentren en buen estado y que cumplan con la función de protección para la cual fueron diseñados.
• Sea prudente. Asegúrese de contar con las condiciones físicas y la edad necesarias para el desarrollo de la actividad.

Política de sostenibilidad

Teniendo en cuenta que el Sistema de Gestión para la Sostenibilidad de la Agencia de Viajes se encuentra inmerso dentro de las directrices generales del Sistema de Gestión Integral de la Caja de Compensación, se muestra a continuación la Política de Gestión Integral y el despliegue de las cuestiones relativas a la sostenibilidad a través de esta:

Política de Gestión Integral.

En Comfenalco Quindío, estamos comprometidos con:

• La satisfacción, desarrollo e impacto social de los trabajadores afiliados y grupos de interés generando beneficios de sostenibilidad en las dimensiones económicas, sociales y ambientales.
• La gestión responsable de los servicios permite el logro de los objetivos de la organización, el  cumplimiento de los requisitos aplicables – contractuales, uso eficiente de los recursos y la administración eficaz de los riesgos y oportunidades para generar una mejora continua en la organización.
• Fortalecer relaciones de confianza y generar prácticas organizacionales que contribuyan al desarrollo integral y que favorezcan la calidad de vida de los funcionarios.

En particular los siguientes compromisos complementan nuestras acciones, de acuerdo con los modelos de gestión implementados en La Caja de Compensación Comfenalco Quindío:

Política institucional de protección de los niños y adolescentes NA en la gestión corporativa de Comfenalco Quindío:

La Caja define su política institucional para contribuir a la protección de los niños y adolescentes (en adelante NA) en todos los ámbitos de su quehacer corporativo; y declara, con base en estas orientaciones que está comprometida con la promoción y garantía de sus derechos, así como la gestión institucional para impulsar en las familias ambientes protectores para todos sus integrantes.

Política de seguridad y salud en el trabajo:

Promover ambientes de trabajo seguro y saludable que contribuyan al fortalecimiento de una cultura del autocuidado, y al bienestar y equilibrio de los funcionario,  visitantes, proveedores de servicios y contratistas, en pro de obtener los mejores beneficios de productividad, eficiencia y eficacia de la organización.

Política gestión de la sostenibilidad turística:

• Generar programas y actividades enfocadas al desarrollo sostenible de los servicios y procesos de la organización, que aporten la preservación del medio ambiente, las poblaciones vulnerables y el desarrollo socioeconómico y empresarial en la región; para generar un impacto positivo en el bienestar de la comunidad y todos los  grupos de interés definidos para la Caja.
• La declaración de derechos y deberes de los colaboradores, proveedores, clientes y huéspedes en su compromiso con la sostenibilidad
• La realización de actividades de prevención, rechazo y denuncia en todas sus formas, de cualquier modalidad de explotación y abuso sexual de menores de edad (ESCNNA) y discriminación de raza o género.
• La realización de actividades de prevención, rechazo y denuncia en todas sus formas, de cualquier modalidad de explotación y el abuso sexual de menores de edad (ESCNNA).

Política gestión ambiental:

Conscientes de la responsabilidad de los impactos ambientales generados a partir de la operación de nuestros servicios, declaramos en nuestro enfoque de Sostenibilidad nuestro compromiso con la preservación del medio ambiente, asegurando que la prestación de los servicios sociales, contribuyan a la generación de bienestar y desarrollo del afiliado y la comunidad, siempre en equilibrio con la disminución del impacto ambiental.

• Promocionar por medio de actividades la cultura ambiental, protección del ecosistema y reducción en consumos de servicios públicos entre los funcionarios, clientes, proveedores y comunidad.
• Prevenir de diferentes formas la contaminación, teniendo en cuenta los principales impactos ambientales originados por la prestación de los servicios de Comfenalco Quindío para los cuales se establecen planes de intervención enfocados a minimizar los impactos.
• Adquirir y manejar productos e insumos amigables con el ambiente como son el manejo de papel ecológico, detergentes seguros, estables con características tensoactivas que reducen el impacto al ecosistema y la selección de productos con empaques reutilizables o reciclables que reducen los niveles de contaminación.
• Promocionar y realizar seguimiento permanente de las buenas prácticas de clasificación de residuos en la fuente con los funcionarios, lo que permite reducir los costos de disposición final e incrementar los nivele de aprovechamiento de papel y materia reciclable.
• Divulgar periódicamente en los medios propios de la organización por parte de la Dirección Administrativa, de mensajes sobre la promoción de buenas prácticas en los lugares de trabajo y hogares que contribuyan a reducir los niveles de consumo de servicios públicos.
• La implementar proyectos transversales en temas ambientales con los estudiantes del Colegio, Instituto Técnico Comfenalco y desde los programas de Jornada escolar complementaria, los cuales promueven en los niños y jóvenes la cultura del cuidado y conservación del medio ambiente.
• El Cumplimiento de los requisitos legales vigentes aplicables a la protección del medio ambiente en sus diferentes procesos.

Inventario de fauna y flora, especies arbóreas, bienes materiales e inmateriales del patrimonio cultural

Ver inventario de fauna y flora

CÓDIGO ESPECIAL DE CONDUCTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Agencia de Viajes Comfenalco Quindío

Artículo 8: Programas de promoción turística

Compromisos mínimos del Código de Conducta que deberán adoptar y cumplir los prestadores de servicios turísticos.

En cumplimiento de lo dispuesto en el Artículo 1º de la Ley 1336 de 2009, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo ha elaborado un modelo de Código de Conducta, el cual de acuerdo a lo estipulado en esta Ley deberá ser adoptado y cumplido por todos los prestadores de servicios turísticos.

Los compromisos consagrados en este Código de Conducta fueron presentados ante representantes de gremios representativos del sector, quienes hicieron aportes y recomendaciones en reunión adelantada el 21 de octubre de 2009 en las instalaciones del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

Atendiendo los aportes recibidos en esta reunión, se redactaron los compromisos mínimos que debe contener el Código de Conducta que deberán adoptar y cumplir los prestadores de servicios turísticos de la siguiente manera:

1. Abstenerse de ofrecer en los programas de promoción turística y en planes turísticos, expresa o subrepticiamente, planes de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
2. Abstenerse de dar información a los turistas, directamente o por interpuesta persona acerca de lugares desde donde se coordinen o donde practique explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
3. Abstenerse de conducir a los turistas, directamente o a través de terceros a establecimientos o lugares donde se practique la explotación sexual comercial de niños, niñas, así como conducir a éstos a los sitios donde se encuentran hospedados los turistas, incluso si se trata de lugares localizados en altamar, con fines de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
4. Abstenerse de facilitar vehículos en rutas turísticas con fines de explotación o de abuso sexual con niños, niñas y adolescentes.
5. Impedir el ingreso de niños, niñas y adolescentes a los hoteles o lugares de alojamiento y hospedaje, bares, negocios similares y demás establecimientos en los que se presten servicios turísticos, con fines de explotación o de abuso sexual.
6. Adoptar las medidas tendientes a impedir que el personal vinculado a cualquier título con la empresa, ofrezca servicios turísticos que permitan actividad sexual con niños, niñas y adolescentes.
7. Proteger a los niños, niñas y adolescentes nacionales o extranjeros de toda forma de explotación y violencia sexual originada por turistas nacionales o extranjeros.
8. Denunciar ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y demás autoridades competentes, los hechos de que hubiere tenido conocimiento por cualquier medio, así como la sospecha de estos, relacionados con explotación sexual de niños, niñas y adolescentes y asegurar que al interior de la empresa existan canales para denunciar ante las autoridades competentes tales hechos.
9. Diseñar y divulgar al interior de la empresa y con sus proveedores de bienes y servicios, una política en la que el prestador establezca medidas para prevenir y contrarrestar toda forma de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo.
10. Capacitar a todo el personal vinculado y que vaya vinculando a la empresa, así como a los proveedores que por la naturaleza de sus actividades tengan contacto con turistas, frente al tema de prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
11. Informar a sus usuarios sobre las consecuencias legales en Colombia de la explotación y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes.
12. Fijar en lugar público y visible del establecimiento o establecimientos de comercio el presente Código de Conducta y los demás compromisos que el prestador desee asumir con el fin de proteger a los niños, niñas y adolescentes.

Cada 21 de octubre se celebra el día mundial del ahorro a la energía, fecha que se tiene como objetivo crear conciencia acerca del ahorro de energía y que las personas comprendan los impactos que esto tiene en el medio ambiente. Pues al disminuir el consumo energético global se disminuye el consumo de combustibles que son necesarios para su producción, minimizando así la emisión de gases hacia la atmósfera.

Por eso te damos 9 trucos que te ayudarán a lograr un consumo más sostenible y amigable con el medio ambiente:

1. Limpia lámparas y bombillos
Una lámpara en mal estado puede llegar a perder hasta un 50 % de luminosidad. Al limpiar las lámparas, puedes usar focos de menor potencia y ahorrar hasta 20 % en el consumo de electricidad. Así mismo, procura aprovechar al máximo la luz natural, ¡Mantén los bombillos apagados durante el día!

2. Pásate a LED
Este tipo de bombillos consume entre seis y siete veces menos que uno tradicional y duran más tiempo. El ahorro total de energía en una casa con este tipo de iluminación puede ser del 80 %.

3. Toma duchas cortas
El agua caliente demanda la mayor cantidad de energía en el hogar, después de la calefacción y el aire acondicionado.

4. Desconecta los aparatos que no utilices
Así estén apagados, los electrodomésticos conectados a la corriente eléctrica pueden usar hasta un 10 % del consumo normal en funcionamiento.

5. Apaga el aire acondicionado si no estás en casa
En ciudades con temperaturas altas, existe una alta demanda de electricidad para enfriar los espacios. Es recomendable usarlos en casos estrictamente necesarios, de lo contrario se puede optar por abrir puertas y ventanas para que el aire circule libremente. Según la Agencia Internacional de Energía, en 2050 se triplicará la demanda mundial de energía para este uso.

6. Usa la lavadora llena
Así reducirás la cantidad de veces que la utilices por semana y también reducirás el desperdicio de agua.

7. Cuando cocines, alista de una sola vez todos los alimentos de la nevera
Cada vez que se abre la puerta, sale aire frío y entra aire caliente. Para compensar el aumento de temperatura en su interior, la nevera debe utilizar energía para volver a bajar la temperatura. Evita abrir la puerta innecesariamente y durante largo tiempo.

8. Si compras electrodomésticos, prefiere los que tienen etiquetas que garantizan el ahorro de energía
El consumo de los electrodomésticos se mide por su etiqueta.?Las etiquetas de clase A (color verde) garantizan que las máquinas funcionen con el menor gasto de energía posible. ¡Procura comprar estrictamente lo necesario!

9. Ubica la nevera lejos del horno o microondas
Para que el compresor de la nevera no tenga que trabajar todo el tiempo, no la dejes cerca de ninguna fuente de calor como hornos o, incluso, de la luz solar directa.