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Enfoque de Sostenibilidad, Aporte a los ODS, Días de Sostenibilidad, Informes de Gestión, Recursos de Sostenibilidad.
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La Ley 1712 de 2014, Ley de Transparencia y del derecho de Acceso a la información Pública Nacional, tiene por objeto regular el derecho de acceso a la información pública, los procedimientos para el ejercicio y garantía del derecho y las excepciones a la publicidad de información, y constituye el marco general de la protección y el ejercicio del derecho de acceso a la información pública en Colombia.
| Subdirección | Total | % Oportunidad |
|---|---|---|
|
SUBDIRECCIÓN SUBSIDIOS |
245 |
100.00 % |
|
SUBDIRECCIÓN EDUCACIÓN |
22 |
95.45 % |
|
SUBDIRECCIÓN DESARROLLO ORGANIZACIONAL |
6 |
100.00 % |
|
SUBDIRECCIÓN GESTIÓN COMERCIAL |
41 |
100.00 % |
|
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA |
4 |
100.00 % |
|
SUBDIRECCIÓN SERVICIOS SOCIALES |
17 |
100.00 % |
|
SUBDIRECCIÓN FINANCIERA |
12 |
91.67 % |
|
Total |
347 |
98.16 % |
| Mes | Cantidad de Requerimientos | Promedio de días | Satisfacción Respuesta |
|---|---|---|---|
|
Octubre |
101 |
4 |
97.26 % |
|
Noviembre |
138 |
3 |
98.89 % |
|
Diciembre |
108 |
4 |
99.60 % |
|
Promedio y Totales |
347 |
4 |
98.58 % |
Comfenalco Quindío respondió las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, solicitudes y felicitaciones recibidas en un promedio de 4 días hábiles con un indicador de oportunidad del 98.16%.Durante el cuarto trimestre del año 2023, la Caja obtuvo un resultado de 98.58% en el indicador de satisfacción de las respuestas de PQRSSF. Es de resaltar que en concordancia con el Artículo 14 de la Ley 1755 de 2015, fija en 15 días el plazo para dar respuestas a las PQRSSF, Comfenalco Quindío lo viene haciendo en un lapso de tiempo por menor, incluso, de los siete días de acuerdo con las políticas internas de la Caja. Cualquier inquietud, los usuarios pueden comunicarse a los teléfonos (606) 7417500 – 7417585 y a través del correo electrónico.
En caso de tener conocimiento o sospechar de actuaciones fraudulentas, corruptas, conductas inadecuadas no éticas o situaciones irregulares que puedan afectar o estar afectando los intereses de Comfenalco Quindío, por favor comuníquelo a través de los siguientes canales:
