Capacitación fortalecimiento empresarial

Comfenalco Quindío brinda a los trabajadores activos afiliados a la Caja formación sin costo.
Esta iniciativa diseñada para las empresas del departamento busca preparar, desarrollar y complementar las capacidades del talento humano. Aportar a la productividad de nuestros afiliados, disminuir brechas y fortalecer el desarrollo económico de la región, es nuestro propósito.

Atención y servicio al cliente

Estrategias y técnicas de negociación en ventas

Procesador de texto
Microsoft word - documentos de Google - Word en One Drive

Control de inventarios

Capacitaciones disponibles

legislacion laboral armenia quindio

Legislación laboral
Para no abogados

  • Legislación ¿QUÉ ES?
  • ¿Quién se encarga de legislar?.
  • Legislación Laboral.
  • Contrato de trabajo.
  • Deberes del Empleador.
  • Periodo de Prueba.
  • Jornada de Trabajo.
  • Derecho de Petición.
  • Tutela.
e commerce y gestion de negocios digitales

E-commerce y gestión de negocios digitales

Introducción al comercio electrónico y modelos de negocio digitales
1.1. Definición y alcance del comercio electrónico.
1.2. Modelos de negocio digitales y su evolución.
1.3. Impacto del e-commerce en la economía actual.
Planificación y ejecución de estrategias de e-commerce
2.1. Diseño y desarrollo de una tienda online efectiva.
2.2. Estrategias de marketing digital y captación de clientes.
2.3. Optimización de la experiencia del usuario en plataformas digitales.
Gestión de Operaciones y Clientes en Entornos Digitales
3.1. Logística y cadena de suministro en e-commerce.
3.2. Servicio al cliente y gestión de relaciones digitales.
3.3. Herramientas y tecnologías para la gestión operativa.
Tendencias actuales y futuras en e-commerce y negocios digitales
4.1. Análisis de tendencias de consumo en el entorno digital.
4.2. Innovaciones tecnológicas y su impacto en el e-commerce.
4.3. Estrategias para la adaptación continua en un mercado digital cambiante.

analisis de datos con power bi y sql

Análisis de datos con Power BI y SQL

Introducción al análisis de datos
1.1. Importancia del análisis de datos en la toma de decisiones.
1.2. Conceptos básicos de extracción, transformación y carga (ETL).
1.3. Roles y responsabilidades en el análisis de datos.
Power BI: Creación de Informes y Visualización
2.1. Conociendo Power BI: Interfaz y funcionalidades básicas.
2.2. Importación y transformación de datos en Power BI.
2.3. Creación de informes interactivos y páneles de control.

PROGRAMA DE FORMACIÓN
“FORTALECIMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD

EMPRESARIAL”

SQL para Manipulación de bases de datos
3.1. Introducción a SQL: consultas básicas y avanzadas.
3.2. Gestión de bases de datos con SQL Server Management Studio.
3.3. Optimización y rendimiento en consultas SQL.

Integración y análisis de datos
4.1. Integración de datos desde diferentes fuentes.
4.2. Herramientas avanzadas en Power BI para el análisis de datos.
4.3. Casos prácticos de análisis de datos en situaciones empresariales.

transformacion digital

Transformación digital

Introducción a la transformación digital
1.1. Definición y alcance de la transformación digital.
1.2. Factores impulsadores de la transformación digital.
1.3. Impacto en la cultura organizacional.
Modelos y Estrategias de Transformación Digital
2.1. Modelos de madurez digital en organizaciones.
2.2. Estrategias de transformación digital: casos de éxito.
2.3. Adaptación a diferentes sectores industriales.

Liderazgo y gestión del cambio en la transformación digital
3.1. Rol del liderazgo en procesos de cambio digital.
3.2. Métodos y herramientas para la gestión efectiva del cambio.
3.3. Resolución de resistencias y desafíos en la transformación.

PROGRAMA DE FORMACIÓN
“FORTALECIMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD

EMPRESARIAL”

Tecnologías Emergentes y su Aplicación Práctica
4.1. Internet de las cosas (IoT), inteligencia artificial (IA) y blockchain.
4.2. Casos de uso y beneficios en la transformación digital.
4.3. Evaluación de la viabilidad y adopción de tecnologías emergentes.

marketing digital y analitica aplicada

Marketing digital y analítica aplicada

Introducción al marketing digital
1.1. Definición y alcance del marketing digital.
1.2. Principales tendencias y plataformas digitales.
1.3. Importancia del marketing digital en la estrategia empresarial.
Planificación y Ejecución de Estrategias Digitales
2.1. Definición de objetivos y segmentación de audiencia.
2.2. Selección de canales y desarrollo de contenido.
2.3. Estrategias de publicidad digital y gestión de presupuestos.
Herramientas Analíticas para marketing digital
3.1. Google Analytics y otras plataformas de análisis.
3.2. Interpretación de métricas clave (KPIs).
3.3. Uso de herramientas para el seguimiento de conversiones.
Optimización y A/B Testing
4.1. Principios de optimización de campañas digitales.
4.2. Técnicas de A/B testing para mejorar rendimiento.
4.3. Casos prácticos de optimización exitosa.

branding construccion gestion y posicionamiento de la marca

Branding: construcción, gestión y posicionamiento de la marca

Introducción al branding
1.1. Definición y alcance del branding.
1.2. Evolución del branding en el contexto empresarial.
1.3. Importancia del branding en la diferenciación y fidelización.
Construcción de la Identidad de Marca
2.1. Elementos clave: logo, colores, tipografía.
2.2. Desarrollo del mensaje de marca.
2.3. Creación de experiencias de marca coherentes.

PROGRAMA DE FORMACIÓN
“FORTALECIMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD

EMPRESARIAL”

Gestión continua de la marca
3.1. Estrategias para mantener la relevancia de la marca.
3.2. Adaptación de la marca a cambios en el mercado.
3.3. Casos prácticos de gestión de marca efectiva.
Posicionamiento de la Marca
4.1. Principios del posicionamiento en la mente del consumidor.
4.2. Técnicas de posicionamiento efectivas.
4.3. Evaluación y ajuste del posicionamiento de marca.

expresion oral comunicacion asertiva en espacios de calidad

Expresión oral: comunicación asertiva en espacios de calidad

Habilidades Básicas de Expresión Oral
1.1. Dicción, entonación y velocidad en la expresión oral.
1.2. Manejo del nerviosismo y la ansiedad al hablar en público.
1.3. Estrategias para mejorar la pronunciación y la articulación.
Comunicación Asertiva
2.1. Definición y principios de la comunicación asertiva.
2.2. Expresión de opiniones de manera clara y respetuosa.
2.3. Técnicas para la gestión efectiva de conflictos.
Adaptación a Diferentes Contextos
3.1. Expresión oral en presentaciones profesionales.
3.2. Comunicación efectiva en reuniones y negociaciones.
3.3. Entrevistas y presentaciones académicas.
Empatía y Escucha Activa
4.1. Desarrollo de habilidades de escucha activa.
4.2. Fomento de la empatía en la comunicación oral.
4.3. Prácticas para comprender y adaptarse a diferentes audiencias.

ciberseguridad

Ciberseguridad

Introducción a la ciberseguridad
1.1. Definición de ciberseguridad y su importancia.
1.2. Tipos de amenazas cibernéticas y sus objetivos.
1.3. Marco legal y regulaciones en ciberseguridad.

Prevención y Protección
2.1. Medidas de seguridad para la protección de sistemas y redes.
2.2. Uso de firewalls, antivirus y sistemas de detección de intrusiones.
2.3. Buenas prácticas en gestión de contraseñas y control de acceso.

Detección y Respuesta a Incidentes
3.1. Técnicas de detección temprana de amenazas.
3.2. Manejo y respuesta a incidentes cibernéticos.
3.3. Herramientas y estrategias de análisis forense digital.

PROGRAMA DE FORMACIÓN
“FORTALECIMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD

EMPRESARIAL”

Gestión de Riesgos y Cumplimiento
4.1. Evaluación y análisis de riesgos cibernéticos.
4.2. Estrategias de mitigación y transferencia de riesgos.
4.3. Cumplimiento de normativas y estándares de ciberseguridad.

formacion de formadores

Formación de formadores

Introducción a la formación de formadores
1.1. Importancia de la formación de formadores.
1.2. Principios pedagógicos básicos.
1.3. Ética y responsabilidad del formador.
Diseño de programas de formación
2.1. Identificación de necesidades de formación.
2.2. Objetivos de aprendizaje y estructura del programa.
2.3. Selección y adaptación de métodos y recursos didácticos.
Técnicas de Impartición Efectiva
3.1. Comunicación efectiva y manejo de grupo.
3.2. Dinámicas participativas y actividades de aprendizaje.
3.3. Uso de tecnologías en la formación presencial y virtual.

PROGRAMA DE FORMACIÓN
“FORTALECIMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD

EMPRESARIAL”

Evaluación de la formación y mejora continua
4.1. Métodos de evaluación de la formación.
4.2. Análisis de resultados y retroalimentación.
4.3. Estrategias para la mejora continua en programas de formación.

toma de desiciones y negociacion

Toma de decisiones y negociación

Principios Fundamentales de toma de decisiones
1.1. Definición y tipos de decisiones.
1.2. Factores que influyen en la toma de decisiones.
1.3. Toma de decisiones éticas y sostenibles.

Habilidades analíticas en toma de decisiones
2.1. Evaluación de opciones y riesgos.
2.2. Uso de herramientas analíticas como análisis costo-beneficio y árboles de decisiones.
2.3. Toma de decisiones en entornos de incertidumbre.

PROGRAMA DE FORMACIÓN
“FORTALECIMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD

EMPRESARIAL”

Principios y estrategias de negociación
3.1. Definición de negociación y sus principios fundamentales.
3.2. Estrategias de negociación distributiva e integrativa.
3.3. Habilidades de comunicación y empatía en la negociación.
Gestión de conflictos y resolución de disputas
4.1. Identificación de conflictos en el entorno empresarial.
4.2. Estrategias para gestionar conflictos de manera constructiva.
4.3. Métodos de resolución de disputas y mediación.

gestion del talento del siglo XXI liderando con enfoque humano

Gestión del talento del siglo XXI: liderando con enfoque humano

Tendencias actuales en gestión del talento
1.1. Evolución de las expectativas de la fuerza laboral.
1.2. Impacto de la transformación digital en la gestión del talento.
1.3. Estrategias de gestión del talento adaptativas.
Liderazgo Centrado en las Personas
2.1. Desarrollo de inteligencia emocional en líderes.
2.2. Fomento de una cultura organizacional centrada en las personas.
2.3. Comunicación efectiva en liderazgo de equipos.

PROGRAMA DE FORMACIÓN
“FORTALECIMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD

EMPRESARIAL”

Estrategias de retención y desarrollo del talento
3.1. Diseño de programas de desarrollo profesional.
3.2. Estrategias de retención de empleados clave.
3.3. Evaluación del desempeño y feedback constructivo.
Diversidad e inclusión en la gestión del talento
4.1. Importancia de la diversidad en entornos laborales.
4.2. Estrategias para fomentar la inclusión y equidad.
4.3. Beneficios de equipos diversos para el rendimiento organizacional.

finanzas al mando estrategias para el exito empresarial

Finanzas al mando: estrategias para el éxito empresarial

Principios fundamentales de gestión financiera
1.1. Rol estratégico de las finanzas en el éxito empresarial.
1.2. Principios de contabilidad y manejo de flujo de efectivo.
1.3. Interpretación de estados financieros.
Toma de decisiones financieras estratégicas
2.1. Evaluación de inversiones y proyectos.
2.2. Estrategias de financiamiento y estructura de capital.
2.3. Gestión de riesgos financieros.
Herramientas de Análisis Financiero
3.1. Análisis de ratios financieros clave.
3.2. Interpretación y uso de informes financieros.
3.3. Modelado financiero para la planificación estratégica.

PROGRAMA DE FORMACIÓN
“FORTALECIMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD

EMPRESARIAL”

Estrategias financieras adaptativas
4.1. Planificación financiera a corto y largo plazo.
4.2. Estrategias para gestionar la volatilidad económica.
4.3. Innovación financiera y adaptación a cambios disruptivos.

estrategia empresarial con inteligencia artificial innovacion y transformacion

Estrategia empresarial con Inteligencia Artificial: innovación y transformación

Fundamentos de la Inteligencia Artificial
1.1. Definición y tipos de Inteligencia Artificial.
1.2. Aprendizaje automático y redes neuronales.
1.3. Ética y consideraciones legales en la implementación de IA.

Casos de estudio y mejores prácticas
2.1. Aplicaciones exitosas de IA en diversas industrias.
2.2. Lecciones aprendidas de implementaciones previas.
2.3. Identificación de oportunidades de aplicación en la propia organización.

Diseño de estrategias de implementación de IA
3.1. Evaluación de la madurez tecnológica de la organización.
3.2. Integración de la IA en procesos empresariales existentes.
3.3. Desarrollo de un plan estratégico para la implementación de la IA.
Impacto en la Toma de Decisiones y Mejora Continua
4.1. Transformación de datos en información accionable.
4.2. Automatización de procesos de toma de decisiones.
4.3. Monitoreo y ajuste continuo de soluciones de IA.

capacitacion-servicio-al-cliente

Atención y servicio al cliente

1. Calidad de servicio y atención al cliente:
1.1. Concepto de calidad.
1.2. Calidad en el servicio.
1.3. La atención al cliente como característica de calidad.
1.4. El equipo y la atención al cliente.
1.5. Beneficios para el personal de una adecuada atención al cliente.

2. Comunicación y atención al cliente.
2.1. El proceso de comunicación.
2.2. Habilidades básicas de comunicación: la escucha activa y la retroalimentación.
2.3. Diagnóstico de la capacidad de escucha.
2.4. Barreras a la comunicación
2.5. Habilidades específicas de comunicación
2.6. Comunicación no verbal.

3. El proceso de atención al cliente:
3.1. Personalizar el contacto
3.2. La atención del cliente como proceso
3.3. Aplicación del proceso a los distintos tipos de contacto con el cliente
3.4. Caracterización de los errores en la atención al cliente

4. Resolución de situaciones conflictivas:
4.1. Dinámica de la situación conflictiva
4.2. Como responder frente a una situación conflictiva
4.3. Aplicación de la respuesta asertiva a las situaciones conflictivas
4.4. Ejerciendo el autocontrol
4.5. Qué hacer si la situación se desborda.

capacitacion-estrategias-de-venta

Estrategias y técnicas de negociación en ventas

1. Modelo y técnica de ventas
1.1 Marketing estratégico modelos de ventas y relación con los sentidos.
2. Estudio de mercadeo
2.1 Para que hacer un estudio de mercado.
2.3 Tipos ventajas importancia y métodos para realizar un estudio de marcado.
3. Características, Personalidad, cualidades personales de un negociador, vendedor

capacitacion-documentos-google

Procesador de texto
(Explorador de Windows - Microsoft Word - Excel Básico - Documentos de Google - Word en One Drive - Meet)

PROCESADOR DE TEXTO (Word)
1. Reconocimiento de los procesadores de texto.
2. Primer contacto con Microsoft Word: Entorno de Word, Barra de título, Herramientas de acceso rápido, Barra de menús, Barra de herramientas o cinta de opciones y grupos, Barra de estado, vistas del trabajo y presentación del documento en la pantalla, zoom, área de trabajo, reglas, barras de desplazamiento.
3. Administración de documentos: Crear un documento nuevo, opciones de guardar y guardar como y sus diferencias, abrir un documento, cerrar, desplazamiento por el documento, seleccionar y/o eliminar texto con el teclado.
4. Manipulación de contenido: Copiar, cortar y pegar texto, aplicar formato a un texto (Fuente, color, tamaño, estilo, alineación, numeración, viñetas, interlineado, bordes), buscar, buscar y reemplazar. Insertar Imagenes.
Excel
1. Conociendo el entorno de Excel: Barras, cinta de opciones y sus grupos, pestañas de hojas, filas, columnas y celdas, cuadro de nombres y barra de fórmulas.
2. Edición de hojas: Seleccionar, mover, generar series con autorelleno, insertar, eliminar, cambiar nombre: filas, columnas, rangos y hojas.
3. Formato celdas (Fuente, Alineación y número).
4. Creación de fórmulas sencillas (suma, resta, producto y división).
5. Uso de funciones básicas suma, promedio, máximo, mínimo y contar.
6. Aplicación de fórmulas con funciones básicas.
PRESENTACIONES – Power Point
Primer contacto con power point, barras, vistas: Normal, clasificador y presentación, insertar diapositivas.
Diseño de diapositiva solo texto, solo título, imágenes y texto, estilo de fondo.
Creación de presentación básica.
DRIVE
1.Concepto del manejo de computación en la nube. (Proveedores de espacio de almacenamiento en la nube, servicios en la nube, guardar los archivos del correo en la nube, almacenamiento en la nube con las aplicaciones del correo electrónico y creación de las carpetas en la nube).
2. Manejo de documento de texto en la nube desde la aplicación del correo electrónico. (Crear un documento, compartir el documento, y trabajarlo en línea al mismo tiempo y editar el documento.
3. Manejo de hojas de cálculo en la nube desde la aplicación del correo electrónico. (Crear un documento, compartir el documento, y trabajarlo en línea al mismo tiempo y editar el documento.
4. Manejo de presentaciones en la nube desde la aplicación del correo electrónico. (Crear un documento, compartir el documento, y trabajarlo en línea al mismo tiempo y editar el documento).

capacitacion-control-de-inventarios

Control de inventarios

2. Los soportes contables
3. Sistema de inventarios permanente
4. Sistema de inventario periódico
5. Elaboración de kardex por método de valoración promedio ponderado

REQUISITOS

  1. Ser trabajador activo afiliado a la Caja de Compensación Familiar Comfenalco Quindío.
  2. La empresa se encuentre al día en el pago de los aportes Parafiscales.
  3. Tener disponibilidad para cumplir con las formaciones académicas.

Las jornadas de formación se adelantan en alianza con el Instituto Técnico de Educación Comfenalco Quindío y son certificadas siempre y cuando se cumpla con el 80 % de asistencia.

Mayores informes: Empleabilidad

Edificio Comfenalco, calle 16, nro. 15-22

Horario de atención:

Lunes a viernes: De 7:30 a 11:30 a.m. y de 1:30 a 5:30 p.m.
Sábado: De 8:00 a 11:00 a.m.

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